Tagihan Sampai Dibayar Dua Kali, Tetap Diblokir!

Kategori:


Sub Kategory:


Label: Kartu Halo - Telkomsel


Saya adalah pelanggan KartuHALO Telkomsel (Nomor handphone 081275262**) sejak lima tahun lalu. Dan sejak dua tahun belakangan ini saya menggunakan jasa perbankan (autodebet system) untuk pembayaran tagihan setiap bulannya, yaitu setiap tanggal 7 dan saya sangat merasakan kemudahan dan kenyamanan dari fasilitas tersebut. Akan tetapi, untuk pembayaran bulan ini (Maret 2009), ternyata bank tidak melakukan pendebetan dan saya baru menyadari setelah pihak Telkomsel melakukan pemblokiran (outgoing call) pada tanggal 12 Maret 2009.

Karena kesibukan, melalui seorang teman, saya baru bisa melakukan pembayaran (via Gerai HALO, Jalan Jendral Sudirman, Pekanbaru) pada tanggal 14 Maret 2009 dan diterima oleh Kasir, Saudari Yuni (bukti kwitansi, terlampir). Namun anehnya, setelah saya tunggu keesokan harinya, telepon saya tetap tidak bisa digunakan (diblokir Telkomsel). Saya pun menghubungi layanan Caroline (111). Namun jawaban dari pihak Telkomsel (system tidak mencatat adanya pembayaran) tetap tidak memberi solusi, alias blokir tetap berjalan. Lalu, karena alasan kebutuhan akan sarana komunikasi (dan berpikir barangkali teman saya tidak membayarkannya), saya pun berinisiatif untuk mencoba melakukan lagi pembayaran.

Dan kali ini melalui jasa ATM, yaitu pada tanggal 18 Maret 2009. Transaksi pun berhasil (bukti transaksi atau slip ATM, terlampir). Namun anehnya, lagi-lagi handphone saya tetap tidak bisa digunakan untuk panggilan keluar alias diblokir pihak Telkomsel tanpa alasan yang jelas. Hingga kini sudah hampir 1 (satu) bulan lamanya Telkomsel melakukan kesewenang-wenangan terhadap saya, kalaupun tidak ingin dikatakan merampok hak saya untuk mendapatkan jasa telekomunikasi dari Telkomsel yang konon katanya termasuk perusahaan jasa telekomunikasi terbesar dan profesional di negeri ini.

Benarkah demikian..? Saya berharap kejadian seperti ini tidak terjadi pada pelanggan Telkomsel lain yang konon katanya berjumlah lebih dari 60 juta pelanggan. Mohon penjelasan pihak Telkomsel. BOBBY SATYA MARDI, SE Perum Pandau Permai Blok C10/5 Pekanbaru 28000

BOBBY SATYA MARDI, SE
Perum Pandau Permai C10/5
Pekanbaru

Komentar