Berhentilah Menggunakan VIT TRANS

VIT TRANS

366 dilihat


Hari Senin, 11 November 2008 saya menggunakan jasa travel VIT TRANS yang beralamat di Jl. Daan Mogot No. 33 (021-5670xxx). Berbeda dengan travel lain yang sudah mengganti plat mobilnya menjadi plat kuning (angkutan umum), VIT Trans tetap memakai plat hitam. Pool Grogol itu juga letaknya tersumbunyi di belakang tempat pembuangan sampah. Saya berangkat pukul 17.00 WIB menuju Bandung dengan travel ini karena kereta api 16.30 tidak terkejar.

Ternyata, di tengah jalan (Km. 81 Jatiluhur), kopling bermasalah dan akhirnya mobil diderek keluar tol jatiluhur. Saya satu-satunya penumpang dan saya adalah perempuan. Saya menunggu di dalam mobil selama hampir 3 jam dan akhirnya baru dijemput oleh travel yang berangkat pukul 21.30 dari Jakarta. Saya tidak makan dan berkali-kali menelpon aduan konsumen (08388134xxx) namun tidak dijawab. Saya sms 3 kali dan akhirnya pemilik travel menjawab sms saya setelah saya ancam akan memasukkan kasus ini ke surat pembaca. Namun sama sekali saya tidak mendapat kompensasi apapun. Tadinya saya hanya ingin dibayar ganti rugi sebesar harga tiket (45 ribu rupiah). Tapi tampaknya sang pemilik sama sekali tidak ambil pusing.

Travel berikutnya baru datang pukul 23.10 dan saya baru tiba di Bandung pukul 00.10. Saya ikut ke pool Dago untuk klaim masalah ini tapi mereka hanya menyediakan antaran bagi saya sampai ke rumah (yang akhirnya saya tolak karena saya tidak butuh itu!). Pemilik travel menyampaikan pada saya via telpon (saat di pool Dago) bahwa ini adalah sesuatu yang tidak diprediksi. Oleh karena itu mereka tidak bersedia mengganti rugi. Tapi jelas-jelas terpampang dalam brosur yang mereka sebarkan bahwa "Kendaraan Prima". Nyatanya, dari supir waktu itu saya mendapat keterangan bahwa mobil fanther itu sudah bolak-balik masuk bengkel.

Ini juga menjadi pelajaran bagi saya untuk tidak lagi mempercayai travel yang tidak jelas. Semoga pihak berwenang yang membaca surat ini segera menindak travel gelap yang satu ini.

Deri Yana Dermawan
Jl. Hang Tuah No. 79
Pekanbaru


Source : kompas

Terkait

XXI Pluit Village Tidak Bersih dalam Kualitas Makanan dan Lokasi
Tanggapan Tokopedia untuk Surat Pembaca Bapak Iqbal
Beli Sepatu Online, Barang yang Diterima tidak Sesuai Pesanan
Air Mineral Rasa Diterjen

Laporkan Suratpembaca ini : admin at suratpembaca.web.id
Tolong Sertakan URL / Alamat lengkap halaman ini

Komentar