Dirugikan oleh Citibank Master Card

Kategori:


Sub Kategory:


Label: Citibank


Citibank Mater Card (Citi MC) telah melakukan pembayaran kepada PT Lintas Agung Wisata (LAW) sebesar Rp 4,450,000.- atas transaksi yang tidak kami lakukan sebagai pemegang kartu pada 3 Juni 2008, dan ditagihkan (12/6).

PT LAW berusaha menjual voucher belanja dan menginap dibeberapa hotel kepada kami. Kiriman voucher kami kembalikan sampai berulang kali. 

Kami sebagai pemegang kartu Citi MC telah mengajukan keberatan kepada Citibank melalui Ibu Soraya. Disepakati kartu Citi MC diblokir dan diterbitkan kartu baru dengan biaya Rp 50,000.- Menurut Soraya, atas pembayaran kepada PT LAW telah dilakukan pengreditan sebesar Rp 4,450,000.- Kewajiban pemegang kartu adalah menyampaikan lembar dispute kepada Citi MC melalui faks dan hal itu telah kami lakukan dan konfirmasikan kepada Ibu Rita, bahwa lembar dispute telah diterima oleh Ibu Soraya.

Akan tetapi dalam lembar penagihan kartu baru Citi MC (9/7) kembali didebet sebesar Rp 4,450,000.- tertanggal 4 Juli 2008. Terhadap pendebetan ini kami telah menghubungi Citi MC  pada tanggal 5, 19, dan 30 Juli, ternyata lembar dispute tidak diterima oleh bagian Investigasi.

Kepada kami disarankan untuk mengirimkan kembali lembar dispute disertai tanda bukti kirim pengembalian barang kepada Citi MC, dan telah kami lakukan. Saya kembali menghubungi Citi MC pada 26 Agustus dan 20 September namun diminta untuk menghubungi kembali. Mohon penjelasan pihak Citibank.

Djuangga Simanjuntak
Komplek Bina Marga No.D-14, RT 07/02
Tangerang

Komentar