IM2 Tetap Ditagih Meskipun Account Sudah Ditutup




46 dilihat


Jakarta - Saya berlangganan IM2 untuk beberapa bulan di tahun 2010. sifatnya pasca bayar.

Setelah beberapa bulan, saya mau berhenti. saya menghubungi call centre dan diinfokan tidak ada masalah, akun akan ditutup dan tagihan tidak akan ada lagi.

Kemudian akun saya sudah tidak bisa diakses dan tidak ada tagihan lagi. Maka saya pun menganggap sudah ditutup dan sudah selesai sesuai permintaan saya. Namun per Februari 2011, saya menerima tagihan unt Januari-Februari 2011.

Katanya akun saya aktif dan tidak ditutup, meskipun sudah tidak bisa diakses dan tidak pernah dipakai sama sekali. Saat saya komplain, pihak IM2 hanya mengatakan saya harus melunasi dan mengisi form penutupan.

Kenapa hal ini tidak diinfokan dari awal saya minta tutup dan seolah-olah saat itu tidak ada masalah. Bahkan saya diminta membayar sampai April 2011, jadi membayar tagihan 4 bulan untuk sesuatu yang tidak saya pakai.

Tidak adil untuk saya sebagai konsumen. Jikalau memang ada prosedur, infokan dari awal saat saya minta menutup akun.

Mohon tanggapan dan penyelesain IM2 yang adil untuk hal ini. Saya tidak mamu membayar sesuatu yang tidak saya gunakan dan yang sudah saya akhiri masa langganannya.

Terima Kasih

windy riswantyo
Apartemen Sudirman Park Jakarta
[email protected]
08159113014

(wwn/wwn)


Source : detik

Terkait

Hampir Lima Bulan Terkatung Nasib di Grup Lippo
Paket Yes TV tak Sesuai Promosi
Minta Solusi Dokter RS Karya Medika Malah Disuruh Pulang
Kecewa Layanan Indomobil PIK

Laporkan Suratpembaca ini : admin at suratpembaca.web.id
Tolong Sertakan URL / Alamat lengkap halaman ini

Komentar