Kecewa dengan Inhealth

Label: PT. INHEALTH


Saya, suami dan putra kami (saat ini berusia 9 bulan) adalah pemegang kartu Silver kelas VIP dari Inhealth sejak bulan April 2011. Hari rabu tgl 26 Okt 2011 pukul 10:04:11 wib, saya menelepon Inhealth untuk menanyakan apakah jasa DSA untuk imunisasi Hib dicover oleh Inhealth? Dan jawaban penerima telepon (laki-laki, saya lupa tidak menanyakan namanya) adalah “dicover”.

Ternyata begitu saya ke RS pada hari jumat tgl 28 Oktober 2011, petugas RS mengatakan bahwa jasa DSA tidak dicover oleh Inhealth (setelah mereka confirm ke Inhealth) karena Hib bukan merupakan imunisasi dasar. Kemudian pihak RS juga mengatakan bahwa Inhealth hanya mengcover jasa DSA bila ada imunisasi dasarnya.

Kemudian saya jadi teringat peristiwa bulan September 2011 ketika saya mengimunisasi putra saya DPT dan Hib. DSA mengatakan ada vaksin yang lagsung berisi 2 imunisasi tersebut (namanya InfarixHib), bayinya cuma perlu disuntik 1 kali saja sehingga tidak akan menyakitkan bagi si bayi dan juga orangtua tidak perlu sampai datang 2 kali ke RS (jangka waktu penyuntikan imunisasi min adalah 2 minggu).

Saya setuju untuk menggunakan vaksin ini dan berfikir bahwa pihak Inhealth tetap akan mengcover vaksin DPT nya. Waktu di RS saya sudah bayar penuh, kurang lebih Rp 400 ribu dan kemudian melakukan klaim ke Inhealth (untuk vaksin DPT saja). Namun ternyata pihak Inhealth sama sekali tidak mau mengganti biaya vaksin DPT tersebut dengan alasan bahwa obat yang dicombo (infarixHib) tidak dicover oleh Inhealth.

Saya sangat kecewa sekali dengan kenyataan ini. Vaksin DPT adalah hak putra saya sebagai pemegang kartu Inhealth, mau obatnya dicombo atau tidak harusnya Inhealth tetap mengganti biaya vaksin DPT ini (selisihnya memang merupakan tanggungan saya karena memang bukan imunisasi dasar) bila pihak Inhealth memang cukup bijaksana. Ternyata dengan imunisasi gabungan saja yang dicover hanya jasa DSA nya.

Lalu apakah itu yang mengutamakan kesehatan klien? Bukankah saat ini DSA merekomendasikan semua jenis imunisasi? Kenapa untuk jasa DSA imunisasi non dasar tidak mau mengcover? Bukankah jasa DSA menyuntikan vaksin itu sama saja dengan periksa kesehatan si bayi?

Bila ada vaksin combo (gabungan beberapa imunisasi) yang lebih menyehatkan bagi si bayi kenapa tidak mau mengcover (imun dasarnya saja)? Bila belum siap untuk memberikan jaminan kesehatan bagi balita, sebaiknya Inhealth jangan menerima klien balita terlebih dahulu!

Pram Eliyah Yuliana
Sutorejo Selatan III no. 49
Surabaya

Komentar