Mohon Kejelasan E Tiket Garuda

Kategori:


Sub Kategory:


Label: Garuda Indonesia


Salam Sejahtera Berikut pengalaman saya menggunakan layanan e booking untuk membeli tiket pesawat Garuda Indonesia. Pada hari Selasa 27 September 2011 sekitar pukul 09 pagi saya melakukan booking tiket pp Solo Jakarta untuk tanggal 13 dan 18 November ini. Muncullah kode booking R7VLNY setelah saya memilih untuk membayar dengan klik bca.

Pada waktu saya cek saat hendak pembayaran tertulis saya akan membayar untuk tanggal 13 dan 18 November. Setelah pembayaran kira-kira pukul 09.10 masuklah email berisi e-ticket kemudian saya cek. Ternyata, tiket yang saya terima adalah untuk tanggal 11 dan 16 November.

Kemudian saya konfirmasi ke call center garuda. Diberi solusi untuk mengirimkan screen shot dari webgaruda yang berisikan booking yang sudah dikonfirmasi (tinggal tunggu pembayaran) tanggal 13 dan 18 November.

Sudah saya lakukan kemudian beberapa jam kemudian dijawablah oleh pihak web garuda e-booking bahwa pihak garuda telah menindaklanjuti email saya kepada unit yang terkait untuk dilakukan proses investigasi. Dan akan menginformasikan segera setelah mendapatkan konfirmasi dari unit terkait mengenai kelanjutan prosesnya. oke saya cukup puas dengan kesigapannya.

Kemudian beberapa hari kemudian dan beberapa kali saya coba menanyakan statusnya ke pihak garuda call centre. Jawaban yang sama saya terima.

Kemudian saat saya tanya biasanya bagaimana penyelesaiannya? Karena hal ini dikarenakan kesalahan pada sistem e-booking dan saya sudah benar melakukan langkah demi langkah dan sudah membayar. Sampai hari ini status booking saya masih waiting list.

Mohon penjelasan apa artinya apakah saya masih mungkin mendapatkan tiket yang seharusnya? Apakah saya akan di refund? Saya jadi ragu setelah membaca beberapa testimoni lain di internet mengenai pelayanan e-booking yang juga bermasalah.

Saya mohon jawaban yang jelas dari pihak e-booking. Sebenarnya saya masih ingin melakukan booking lagi untuk penerbanan di masa mendatang. Namun saya cukup takut untuk melakukannya lagi mengingat satu hal ini belum terselesaikan.

Terima kasih atas kesempatan saya sebagai konsumen untuk bersuara di sini. Dan mohon perhatian dari pihak Garuda. Semuanya demi kebaikan kita di masa yang akan datang.

Salam,

Thomas Anggraono
Melati IV C 10 Purbayan Baki
Sukoharjo

Komentar