Paket Telkomsel Flash Unlimited 3 Bulan tidak Sesuai

Kategori:


Sub Kategory:


Label: telkomsel


Bulan Februari sekitar tanggal 18 Februari 2013, saya membeli kartu perdana Telkom Flash unlimited 3 bulan dengan kuota tiap bulan 500 MB seharga Rp 50 ribu di Ambasador saat ada pameran Telkomsel di lantai dasar. Setelah saya tanya dengan salesnya. Dia menjawab bahwa dengan membeli perdana ini saya bisa menggunakan internet selama 3 bulan tanpa perlu mengisi pulsa setiap bulannya untuk memperpanjang. Nanti akan secara otomatis diperpanjang dan kuota kembali semula.

Saya harus mengaktifkannya saat itu juga karena menurut salesnya takut tidak dapat paketnya jika saya aktifkan sendiri. Setelah saya gunakan 1 bulan dengan menggunakan modem mobile tiba-tiba saya tidak dapat menggunakan internet lagi dan setelah dicek paket saya sudah tidak aktif. Karena pulsa yang ada tidak mencukupi untuk memperpanjang. Masa aktif kartu saya masih sampai 3 Mei 2013.

Saya menelepon cs Telkomsel jakarta dan dilayani oleh Galih. Setelah saya ceritakan keluhannya dan dia menjawab bahwa ketentuan paket tersebut diharuskan kita mengisi pulsa Rp 50.000 setiap bulan sebelum tanggal habis paket untuk tetap mengaktifkan paketnya. Kalau tidak akan hangus. saya jadi bingun dengan ketentuan itu karena berbeda jauh dengan yang dijanjikan sales Telkomsel.

Saya sempat marah-marah. Namun tidak ada tanggapan apa-apa dari cs itu, dia bersikeras bahwa ketentuannya begitu dan paket saya dinyatakan hangus. Saya meminta dibuatkan berita acara namun cs tersebut tidak mau membuatkan dengan alasan balasan yang akan saya terima akan sama seperti yang dia katakan. Saya sempat didiamkan lama tanpa ada respon apa--apa sehingga saya matikan dan telepon kembali dan minta disambungkan lagi dengan Galih.

Setelah disambungkan ke dia saya tanya nomor berita acaranya. Namun ia belum membuatnya dengan alasan sudah berbicara dengan atasannya dan rekan lainnya bahwa ketentuannya tetap seperti itu. Sayapun emosi dan meminta paksa dibuatkan berita acara dan akhirnya dia buatkan.

Saya disuruh menunggu 3x24 jam untuk respon terhadap berita acaranya. Saya rasa cs Telkomsel sudah biasa menerima keluhan paket ini. Sehingga mereka seperti sudah terlatih bagaimana menanggapi konsumen. Nomor berita acara : 9209100. Mohon pertanggung jawaban pihak Telkomsel dalam mengeluarkan paket ini. Saya lampirkan foto kartu perdana Telkomsel flashnya. Mohon hati-hati dengan penipuan ini.

prasetya wibisono
komplek gudang peluru
jakarta

Sumber
Jika anda keberatan, artikel tidak pantas Laporkan

Komentar