Bingkisan Ulang Tahun Nexmedia yang Belum Terealisasi

NEXMEDIA

375 dilihat


Saya adalah pelanggan TV berbayar Nexmedia yang berlangganan dengan membayar 1 tahun di depan. Saya memilih Nexmedia karena kemudahan instalasi dan fleksibilitasnya. Bulan April ini adalah bulan kelahiran saya.

Pada tanggal 4 April 2014 jam 10.55 WIB, saya mendapat email dari Nexmedia yang isinya adalah mengucapkan selamat ulang tahun dan memberitahukan bahwa saya memperoleh bingkisan ulang tahun berupa "free all channel" selama 1 bulan. Pada malam harinya saya memeriksa channel yang tidak termasuk paket berlangganan saya, dan ternyata masih di "block".

Pada tanggal 5 April 2014 saya cek kembali, ternyata masih di "block". Saya telpon call center pada jam 8.25 WIB dan ternyata di sistem memang belum terdaftar, dan call center hanya akan menginformasikan ke bagian terkait tanpa mampu memberikan kepastian kapan "free all channel" dapat saya terima.

Pada saat surat pembaca ini saya susun, yaitu 6 April 2014 jam 21.15, bonus "free all channel" belum juga terealisasi. Saran saya kepada Nexmedia, apabila akan memberikan hadiah kepada pelanggan, mohon dipastikan hadiah tersebut sudah tersedia.

Jangan sampai tujuan baik untuk meningkatkan kepuasan pelanggan menjadi negatif karena pelanggan merasa dipermainkan. Mohon tanggapan Nexmedia.


Source : kompas

Terkait

Penjelasan Mitra10 atas keluhan Bapak Adhiyanto
TOLONG GAN ANE KENA TIPU SAMA CEWE INI!! GINA CITRA RISTY TINGGAL DIBALI!
Menagih Janji Rodalink
Pencatatan Pemakaian Air PDAM Ungaran Rugikan Konsumen

Laporkan Suratpembaca ini : admin at suratpembaca.web.id
Tolong Sertakan URL / Alamat lengkap halaman ini

Komentar