Sony SSC Tidak Profesional

Sony Mobile Indonesia

261 dilihat


Sebenarnya saya adalah pelanggan setia produk Sony tetapi setelah kejadian ini saya akan berpikir 2x untuk berpikir membeli produk Sony. Pada tanggal 9 Agustus 2014 saya mendapati Sony Xperia ZL dengan No IMEI 35538705-113827-1 saya mati mendadak dan tidak dapat hidup kembali. Lalu saya pergi ke Sony SSC Roxy mas pada hari yang sama untuk memperbaiki Xperia ZL saya.

Ssetelah dua minggu saya mendapat sms bahwa Xperia ZL saya telah selesai diperbaiki lalu pada hari yang sama juga saya menyempatkan diri untuk mengambil Xperia ZLnya. Akan tetapi baru 5 menit saya tes kemudian handphone tersebut mendadak mati dan tidak bisa menyala lagi.

Kemudian saya mengembalikan handphone saya ke customer service yang bertugas untuk diservice kembali. Setelah 1 bulan tidak ada kabar, saya mencoba menelpon ke No. 021-63851657 untuk menanyakan Xperia ZL saya tetapi tidak pernah ada yang mengangkat.

Pada tanggal 11 oktober 2014 saya mendapat sms bahwa Xperia ZL saya telah selesai diperbaiki dan pada tanggal 13 Oktober 2014 saya mengambil Handphone saya. Dan ketika customer service mencoba menyalakan Xperia ZL saya tetapi handphone tersebut tidak mau menyala walau sudah dicoba untuk sambil di charge karena dikiranya baterai habis. Dengan sedikit kesal saya mempertanyakan kepada customer service bagaimana cara kerja SSC.

Apakah sebelum diberikan ke konsumen handphone tidak di QC terlebih dahulu? Customer service tersebut tidak bisa menjawab akhirnya saya dibuatkan kembali resi repair order dengan No.RO/MBE01/14/10/000519.

Sampai sekarang Xperia ZL saya belum ada kabarnya dan saya tetap berusaha menelepon nomer telpon diatas tapi tetap tidak ada yang mengangkat. Sebagai konsumen saya banyak dirugikan waktu dan biaya karena SSC SONY yang sangat tidak profesional.

Source : kompas

Terkait

Penyelesaian Bijaksana Antara TK Nurul Fikri dengan Orang Tua 'Muthia'
Scoopy yang Terkatung-terkatung dan Tak Kunjung Datang
Sekarang Perpanjangan STNK di Komdak Menjadi Lama Selesai
Bayar Iuran Fitness Penuh, Status Keanggotaan Belum All Club

Laporkan Suratpembaca ini : admin at suratpembaca.web.id
Tolong Sertakan URL / Alamat lengkap halaman ini

Komentar