Hentikan SMS dari 9867 dan Kembalikan Pulsaku!

Kategori:


Sub Kategory:


Label: Telkom


Saya sudah sejak lama menggunakan Telkom Flexi. Namun belakangan ini, saya baru menyadari bahwa pulsa saya tiap hari berkurang. Hal ini saya sadari baru seminggu terakhir ini karena saya baru isi pulsa. Ternyata yang menyebabkan pulsa saya berkurang adalah adanya sms dari 9867 dimana setiap kali menerima sms, pulsa kita dipotong Rp 2200. Dan saya menerima 2 sampai dengan 3 sms setiap hari.

Saya tidak pernah melakukan registrasi ke layanan 9867 dan saya tidak tahu apa pula itu layanan 9867. Saya sudah coba cari di internet bagaimana cara untuk berhenti dari sms 9867, namun semua cara sudah saya coba dari :

1. Sms STOP kirim ke 9867 pada tgl 6 Mei 2011. Dan direply balasan “Anda telah berhenti dari semua layanan 9867” dengan pengirim dari 9867. Namun ga sampai 30 menit kemudian saya terima lagi sms dari 9867 tersebut dan lagi-lagi pulsa saya terpotong.

2. Saya telp ke Call Center 147 pada tgl 7 Mei 2011. Call center hanya bisa menjawab akan membantu menghentikan layanan 9867 tersebut. Namun lagi-lagi saya terima sms 9867 tersebut.

3. Saya telp lagi 147 dan diminta untuk ketik UNREG PM dan kirim ke 9867. Kemudian saya mendapat reply sms dari 9867 yang isinya “Nomor anda tidak terdaftar dalam layanan ini (SPM)” 4. Keesokannya tgl 8 Mei 2011 saya tetap mendapat sms dari 9867 ini. Saya telepon lagi ke 147 beberapa kali karena sms yang dikirim lebih dari 1 kali dari 9867. Namun tetap saya mendapat jawaban akan dibantu untuk dilakukan pemberhentian dari layanan tersebut.

Saya juga menanyakan bahwa berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pemberhentian layanan ini, ya siapa tau bisa setahun ato 2 tahun. Namun dari pihal customer service hanya bisa menjawab akan dibantu saja. Tidak bisa memberikan jangka waktu pemberhentian layanan tersebut. Bahkan ada customer servicenya yang tidak mengetahui dari layanan mana no 9867 tersebut. 5. Dan sampai hari ini tanggal 9 Mei 2011 saya tetap mendapatkan SMS dari 9867 tersebut.

Apakah tidak ada tidak lanjut dari pihak telkom Flexi untuk menanggulangi hal ini? Setau saya setelah saya search dari Internet, ternyata bukan saya saja korban dari layanan 9867 ini. Sudah banyak pengguna Telkom Flexi yang mengalami hal ini.

Mungkin satu-satunya cara untuk pemberhentiannya adalah dengan mengganti nomor telp saya. Saran saya bagi pembaca yang lain, sering-sering cek pulsa pada saat terima sms terutama bagi pengguna v, karena memang sepertinya tidak ada solusi dari pihak Telkom Flexi.

Dewi Susanti
Jl Kedoya
Jakarta Barat

Komentar