Mobil Mahal, Cara Handle Komplain Sangat Buruk

Kategori:


Sub Kategory:


Label: PT BMW Indonesia


Hati-hati beli mobil BMW. Mobil mahal service mengecewakan. Melanjutkan surat pembaca saya sebelumnya. Saya sedang memiliki masalah dengan mobil saya. Pertama kali saya menghubungi BMW Indonesia dari 16 November 2016. Seharusnya customer service BMW juga sudah memiliki record percakapan saya dengan mereka. Sampai dengan sekarang tanggal 10 Januari 2017 masih belum ada kejelasan kapan mobil saya bisa selesai.

PIC dari BMW Indonesia atas nama Jossie Endro Nugroho hanya bisa memberikan janji yang akhirnya juga lebih suka dipungkiri dan melempar permasalah ke dealer Bestindo. Dealer Bestindo melalui PIC-nya Andrie Iskandar juga hanya bisa janji dan mengembalikan permasalan ke BMW Indonesia. Seperti main ping pong, tidak ada yang berani bertanggung jawab. Telepon customer service BMW hanya bilang Jossie yang bisa handle. Telepon Jossie diangkat pun tidak. Hati-hati pikir lagi kalau mau beli mobil BMW.

Kepada BMW Indonesia, silahkan saya sudah capek bolak balik telepon kalian dan diberikan janji oleh kalian. Seperti yang saya katakan berkali-kali, silahkan siapa pun yang bisa mengambil keputusan dan bertanggung jawab untuk menghubungi saya. Nama dan nomor telepon saya juga seharusnya sudah ada di-database kalian.

Sumber
Jika anda keberatan, artikel tidak pantas Laporkan

Komentar