Jaringan Internet Telkomsel Bermasalah, Kecewa Informasi Call Centre


Finansial Real estat

36 dilihat


Jakarta - KeluhanSaya merasa kecewa karena jaringan internet Telkomsel di daerah rumah bermasalah sejak bulan Desember 2017. Padahal sebelumnya tidak ada kendala. Karena kondisi semakin memburuk, maka pada tanggal 14 Januari 2018, saya melayangkan komplain langsung ke call center 188 dan diberikan solusi tapi bersifat sementara. Setelah mengikuti petunjuk tersebut, tidak lama kemudian jaringan hilang lagi. Imbas dari jaringan buruk menyebabkan kuota paket saya tidak terpakai sampai menjelang masa aktif habis pada tanggal 29 Januari 2018. Karena sayang dengan sisa kuota tersebut maka saya mencoba memperpanjang paket di *363#, tetapi tidak menemukan menu paket Flash bulanan Rp 95.000 yang biasa saya pakai. Saya menelepon call center 188 dan mendapatkan jawaban bahwa paket saya tidak bisa diperpanjang karena promo sudah habis dan paket hanya untuk pelanggan terpilih dari Telkomsel saja. Karena paket tidak bisa di perpanjang maka sisa kuota Flash yang tidak terpakai langsung hangus begitu saja. Kalau promo paket habis, kenapa Telkomsel masih mengirimkan SMS yang meminta saya segera memperpanjang paket.Dengan rasa penasaran, saya mencoba kembali akses *363*7# dengan memilih Paket internet bulanan yang deskripsinya hanya menampilkan 6GB &7GB. Ternyata ini memang paket yang saya pakai selama ini, hanya beda deskripsi. Kemudian saya coba memilih menu tersebut dan paket berhasil diperpanjang. Dari permasalahan tersebut maka saya mengambil kesimpulan kalau saya mendapatkan informasi yang salah dari call centre. Demikian keluhan saya sebagai konsumen dan saya berharap ada follow up mengenai permasalahan ini. Johan 081807083289Jawaban Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
Source : detik

Terkait

Butuh bantuan dari jajaran kepolisian ,rumah saya didatangi debtcollector bersenjata
Paket Internet Diubah Tanpa Ada Permintaan
Hati-hati Modus Penipuan Penjualan HP Palsu Beredar Kembali
info handphone hilang samsung galaxy note 4 putih

Laporkan Suratpembaca ini : admin at suratpembaca.web.id
Tolong Sertakan URL / Alamat lengkap halaman ini

Komentar