Hentikan Penipuan IM2!

Kategori:


Sub Kategory:


Label: Indosat


Daripada dari waktu ke waktu semakin banyak pelanggan yang menjadi korban penipuan layanan koneksi internet IM2, sebaiknya unit usaha milik Indosat itu dibubarkan saja. Untuk entah yang keberapa puluh kali, saya lagi-lagi dikecewakan layanan IM2. Kekonyolan/penipuan yang kali ini disajikan IM2 kepada pelanggannya adalah lambatnya koneksi internet. Untuk membuka kompas.com misalnya, pada 16 September 2010 pukul 14.00, walaupun saya sudah menunggu lebih dari 15 menit, tetapi tampilan halaman muka belum bisa terlihat utuh. Lambatnya koneksi internet IM2 ini terjadi sejak tanggal 13 September 2010. Sejak hari itu, bahkan untuk browsing Google saja, layanan koneksi IM2 amat sangat lambat. Anda mungkin masih sempat menyeduh kopi, mandi, atau bahkan mencuci kendaraan Anda, lalu kembali lagi ke komputer Anda, dan niscaya mendapati browser Anda masih terus bekerja. Sejak 13 September 2010 sampai hari ini 16 September 2010, saya sudah tiga kali menghubungi customer service IM2, tetapi tidak ada petugas yang menjawab, sementara pulsa telepon saya harus terbuang percuma karena berlapis-lapisnya/berbelitnya menu yang dipasang IM2 bagi pelanggan untuk menghubungi costumer service. Sebelumnya, saya sudah betul-betul kenyang dengan kekonyolan dan ketidakprofesionalan IM2. Demi menjaga nomor saya (081410611***) tetap aktif karena pekerjaan saya amat bergantung pada koneksi internet, setiap bulan saya harus membeli dan menambah (top-up) pulsa Indosat/IM2 senilai Rp 100 ribu ke nomor tersebut, padahal dari waktu ke waktu layanan yang diberikan IM2 kepada pelanggannya adalah layanan sampah dan unit usaha Indosat itu sangat pintar menghindari tanggung jawab. Mungkin pulsa Rp 100 ribu yang tiap bulan pelanggan isikan ke nomor IM2 masing-masing, dianggap IM2 sebagai upah mendengarkan makian dan caci maki pelanggan yang kecewa--itu pun dengan catatan apabila petugas customer service kebetulan nekat mengangkat telepon. Kepada otoritas berwenang, bubarkan/likuidasi saja IM2, ketimbang dari hari ke hari jumlah pelanggan yang menjadi korban penipuan IM2 terus saja bertambah.

Ferry Irwanto
Rusun Tanah Abang Blok 2 Lantai 2 No2
DKI Jakarta

Komentar