Syarat & Ketentuan

1. SuratPembaca akan melakukan upaya terbaik untuk memproses keluhan secara terus menerus. Tetapi SuratPembaca tidak memberikan jaminan bahwa SuratPembaca akan tersedia setiap saat dan tidak bertanggung jawab terhadap segala kerugian user yang mungkin timbul karena keluhan tidak layak atau merugikan orang lain.

2. SuratPembaca membutuhkan peningkatan, perubahan, pemeliharaan, atau pekerjaan terkait lainnya dari waktu ke waktu. Hal tersebut akan menyebabkan sebagian atau proses keluhan tidak tersedia untuk sementara waktu. Dalam kasus-kasus tersebut SuratPembaca akan berusaha semaksimal mungkin untuk melakukan perbaikan secepatnya tetapi dapat dipastikan bahwa gangguan sementara yang terjadi tidak dapat dihindarkan.


Kerahasiaan
SuratPembaca tidak akan memberikan informasi yang berkaitan dengan User kepada pihak ketiga manapun tanpa terlebih dahulu mendapatkan persetujuan tertulis dari User. SuratPembaca akan bekerja sama dengan instansi atau pihak ketiga lainnya yang berwenang dalam melakukan penyelidikan atas dugaan kasus kriminal atau pelanggaran hukum, termasuk memberikan semua data user, hanya bila SuratPembaca.web.id secara hukum diwajibkan melakukan hal tersebut.