Kartu Kredit Mandiri Dikenakan Biaya yang Tidak Wajar

Tagihan kartu kredit Mandiri saya membengkak karena biaya admin dan bunga yang sangat tinggi. Padahal saya sudah bayar minimum payment tepat waktu. Penjelasan dari bank tidak memuaskan.

Kronologi Kejadian

• Tanggal 20/12/2025: Terjadi transaksi bermasalah
• Nomor Referensi Transaksi: 948647782844
• Nomor Kartu/Rekening: ****2147
• Tanggal 26/01/2026: Melaporkan ke call center dengan nomor laporan BANK/2026/02/000886
• Tanggal 21/01/2026: Mendatangi kantor cabang untuk follow up
• Sudah menunggu selama 52 hari namun belum ada penyelesaian

Nominal yang Bermasalah

• Jumlah transaksi: Rp 18.012.248
• Biaya admin/denda yang tidak wajar: Rp 183.530
• Total kerugian: Rp 18.195.778

Tindakan yang Diharapkan

Saya mengharapkan pihak terkait dapat segera menindaklanjuti laporan ini dengan:

1. Memberikan penjelasan resmi mengenai permasalahan yang terjadi
2. Menyelesaikan masalah sesuai dengan ketentuan yang berlaku
3. Memberikan kompensasi atau ganti rugi yang sesuai
4. Memastikan hal serupa tidak terulang di masa mendatang

Saya berharap laporan ini dapat ditindaklanjuti dengan serius dan profesional. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.