Pelayanan Puskesmas Surabaya Sangat Mengecewakan

Pelayanan di Puskesmas Surabaya sangat buruk. Petugas tidak ramah, antrian lama, dan obat sering kosong. Padahal ini fasilitas kesehatan yang dibiayai negara seharusnya melayani masyarakat dengan baik.

Kronologi Kejadian

• Tanggal 14/12/2025: Mengajukan permohonan dan melengkapi semua dokumen yang diperlukan
• Tanggal 17/12/2025: Menerima tanda terima dengan nomor registrasi GOV/2026/02/000756
• Tanggal 28/12/2025: Melakukan pengecekan pertama, status masih dalam proses
• Tanggal 01/02/2026: Melakukan komplain karena sudah melewati batas waktu yang dijanjikan
• Hingga saat ini belum ada penyelesaian yang jelas

Kerugian yang Dialami

• Biaya transportasi bolak-balik: Rp 224.366
• Waktu yang terbuang: 7 hari kerja
• Kehilangan kesempatan/peluang: Rp 2.019.290
• Total estimasi kerugian: Rp 2.243.655

Tindakan yang Diharapkan

Saya mengharapkan pihak terkait dapat segera menindaklanjuti laporan ini dengan:

1. Memberikan penjelasan resmi mengenai permasalahan yang terjadi
2. Menyelesaikan masalah sesuai dengan ketentuan yang berlaku
3. Memberikan kompensasi atau ganti rugi yang sesuai
4. Memastikan hal serupa tidak terulang di masa mendatang

Saya berharap laporan ini dapat ditindaklanjuti dengan serius dan profesional. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.