Pengurusan Surat Izin Usaha di Kelurahan Surabaya Minta Biaya Tidak Resmi

Saat mengurus surat izin usaha di Kelurahan Surabaya, saya diminta biaya tambahan yang tidak ada di ketentuan resmi. Ketika menolak, proses pengurusan malah dipersulit dan diperlambat.

Kronologi Kejadian

• Tanggal 20/01/2026: Mengajukan permohonan dan melengkapi semua dokumen yang diperlukan
• Tanggal 23/01/2026: Menerima tanda terima dengan nomor registrasi GOV/2026/02/000328
• Tanggal 03/02/2026: Melakukan pengecekan pertama, status masih dalam proses
• Tanggal 02/02/2026: Melakukan komplain karena sudah melewati batas waktu yang dijanjikan
• Hingga saat ini belum ada penyelesaian yang jelas

Kerugian yang Dialami

• Biaya transportasi bolak-balik: Rp 391.159
• Waktu yang terbuang: 12 hari kerja
• Kehilangan kesempatan/peluang: Rp 2.216.569
• Total estimasi kerugian: Rp 2.607.728

Tindakan yang Diharapkan

Saya mengharapkan pihak terkait dapat segera menindaklanjuti laporan ini dengan:

1. Memberikan penjelasan resmi mengenai permasalahan yang terjadi
2. Menyelesaikan masalah sesuai dengan ketentuan yang berlaku
3. Memberikan kompensasi atau ganti rugi yang sesuai
4. Memastikan hal serupa tidak terulang di masa mendatang

Saya berharap laporan ini dapat ditindaklanjuti dengan serius dan profesional. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.