Transfer via BCA Gagal tapi Saldo Terpotong
Dilaporkan pada 08 February 2026 • Kategori: Banking
Markos Basudeo Thanos
Pelapor Terverifikasi
Lokasi: Balikpapan
Saya melakukan transfer via mobile banking BCA tapi transaksi gagal. Namun saldo saya tetap terpotong dan uang tidak sampai ke tujuan. Sudah lapor ke bank tapi prosesnya sangat lama.
Kronologi Kejadian
- Tanggal 31/12/2025: Terjadi transaksi bermasalah
- Nomor Referensi Transaksi: 152491961233
- Nomor Kartu/Rekening: ****4410
- Tanggal 12/01/2026: Melaporkan ke call center dengan nomor laporan BANK/2026/02/000133
- Tanggal 24/01/2026: Mendatangi kantor cabang untuk follow up
- Sudah menunggu selama 43 hari namun belum ada penyelesaian
Nominal yang Bermasalah
- Jumlah transaksi: Rp 3.907.338
- Biaya admin/denda yang tidak wajar: Rp 976.834
- Total kerugian: Rp 4.884.172
Tindakan yang Diharapkan
Saya mengharapkan pihak terkait dapat segera menindaklanjuti laporan ini dengan:
- Memberikan penjelasan resmi mengenai permasalahan yang terjadi
- Menyelesaikan masalah sesuai dengan ketentuan yang berlaku
- Memberikan kompensasi atau ganti rugi yang sesuai
- Memastikan hal serupa tidak terulang di masa mendatang
Saya berharap laporan ini dapat ditindaklanjuti dengan serius dan profesional. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.
Komentar (0)
Belum ada komentar.
Laporan Terkait
Kartu Kredit Mandiri Dikenakan Biaya yang Tidak Wajar
Saldo Rekening BNI Berkurang Tanpa Transaksi yang Jelas
Transfer via BRI Gagal tapi Saldo Terpotong
Tanggapan Instansi
Status Terkini
"Laporan ini telah ditindaklanjuti dan diselesaikan oleh pihak terkait. Terima kasih atas laporan Anda."
Status Penyelesaian