Transfer via BCA Gagal tapi Saldo Terpotong
Dilaporkan pada 25 December 2025 • Kategori: Banking
Keela Latecia Canina
Pelapor Terverifikasi
Lokasi: Tangerang
Saya melakukan transfer via mobile banking BCA tapi transaksi gagal. Namun saldo saya tetap terpotong dan uang tidak sampai ke tujuan. Sudah lapor ke bank tapi prosesnya sangat lama.
Kronologi Kejadian
- Tanggal 12/01/2026: Terjadi transaksi bermasalah
- Nomor Referensi Transaksi: 929717893592
- Nomor Kartu/Rekening: ****9424
- Tanggal 31/12/2025: Melaporkan ke call center dengan nomor laporan BANK/2026/02/000476
- Tanggal 14/01/2026: Mendatangi kantor cabang untuk follow up
- Sudah menunggu selama 10 hari namun belum ada penyelesaian
Nominal yang Bermasalah
- Jumlah transaksi: Rp 43.011.697
- Biaya admin/denda yang tidak wajar: Rp 342.087
- Total kerugian: Rp 43.353.784
Tindakan yang Diharapkan
Saya mengharapkan pihak terkait dapat segera menindaklanjuti laporan ini dengan:
- Memberikan penjelasan resmi mengenai permasalahan yang terjadi
- Menyelesaikan masalah sesuai dengan ketentuan yang berlaku
- Memberikan kompensasi atau ganti rugi yang sesuai
- Memastikan hal serupa tidak terulang di masa mendatang
Saya berharap laporan ini dapat ditindaklanjuti dengan serius dan profesional. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.
Komentar (0)
Belum ada komentar.
Laporan Terkait
Kartu Kredit CIMB Niaga Dikenakan Biaya yang Tidak Wajar
Kartu Kredit BNI Dikenakan Biaya yang Tidak Wajar
Transfer via CIMB Niaga Gagal tapi Saldo Terpotong
Tanggapan Instansi
Status Terkini
"Belum ada tanggapan resmi dari instansi terkait. Kami terus memantau perkembangan laporan ini."
Status Penyelesaian