Transfer via BRI Gagal tapi Saldo Terpotong
Dilaporkan pada 15 January 2026 • Kategori: Banking
Janaira Ece
Pelapor Terverifikasi
Lokasi: Banjarmasin
Saya melakukan transfer via mobile banking BRI tapi transaksi gagal. Namun saldo saya tetap terpotong dan uang tidak sampai ke tujuan. Sudah lapor ke bank tapi prosesnya sangat lama.
Kronologi Kejadian
- Tanggal 12/01/2026: Terjadi transaksi bermasalah
- Nomor Referensi Transaksi: 323091875776
- Nomor Kartu/Rekening: ****1370
- Tanggal 27/01/2026: Melaporkan ke call center dengan nomor laporan BANK/2026/02/000696
- Tanggal 27/01/2026: Mendatangi kantor cabang untuk follow up
- Sudah menunggu selama 43 hari namun belum ada penyelesaian
Nominal yang Bermasalah
- Jumlah transaksi: Rp 9.262.144
- Biaya admin/denda yang tidak wajar: Rp 404.956
- Total kerugian: Rp 9.667.100
Tindakan yang Diharapkan
Saya mengharapkan pihak terkait dapat segera menindaklanjuti laporan ini dengan:
- Memberikan penjelasan resmi mengenai permasalahan yang terjadi
- Menyelesaikan masalah sesuai dengan ketentuan yang berlaku
- Memberikan kompensasi atau ganti rugi yang sesuai
- Memastikan hal serupa tidak terulang di masa mendatang
Saya berharap laporan ini dapat ditindaklanjuti dengan serius dan profesional. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.
Komentar (0)
Belum ada komentar.
Laporan Terkait
Saldo Rekening BCA Berkurang Tanpa Transaksi yang Jelas
Kartu Kredit BNI Dikenakan Biaya yang Tidak Wajar
Kartu Kredit Mandiri Dikenakan Biaya yang Tidak Wajar
Tanggapan Instansi
Status Terkini
"Laporan sedang diproses oleh tim terkait. Mohon menunggu update selanjutnya."
Status Penyelesaian